Os utentes dos serviços do Metropolitano de Lisboa são maltratados e desprezados pela empresa Metro. Quem precisar de renovar o Lisboa Viva não tem condições de atendimento nem de eficácia e de conforto. Na Estação da Avenida, as pessoas acumulam-se em intermináveis filas de espera, sem cadeiras, em pé ou sentadas pelas escadas a esmo. As salas e lojas que se encontram fechadas deveriam ser usadas pelo Metro para este tipo de atendimentos, respeitando as pessoas e seus direitos. A CDU junta-se aos protestos dos utentes, defendendo os seus direitos e exigindo que a Administração do Metro resolva a situação.